中新网北京3月23日电 (记者 卢少伟)23日，北京市市场监管局联合北京市商务局、北京市文化和旅游局，对携程、去哪儿、高德、京东、淘宝闪购、美团、飞猪旅游、东城旅、途家等12家平台企业进行了法律约谈和管理指导。民宿、小猪民宿、抖音、快手。他们报告了平台上“Involution”竞赛端到端解决方案以来发现的第一组问题，并提出了解决方案要求。 2025年10月起，北京市政府计划对平台“吸引力”竞争进行全面整治，首先从住宿餐饮领域入手。按照京内外一致的原则，统一整治范围、达标标准和监管标准。负面李《反不正当竞争法》明确了操纵规则、控制价格、侵犯消费者合法权益等八类49种典型负面行为。平台发布《涉案竞争对手合规管理防范指引》，以“一组织、一清单、一组织”管理模式（合规管理机构、清单/风险管理、季度自查制度）建设和实施为指导，采用平台自查、飞行检查、飞行检查、经验调查“四查环节”模式进行系统排查管理。 “介入”的竞争风险主要表现在四个方面。首先，一些平台公司在未经卖家允许的情况下，更改卖家后台设置，通过技术手段监控价格，要求卖家以市场最低价出售。他整个网络，并剥夺卖家的定价自主权。典型案例一：淘宝闪购未经卖家许可擅自更改卖家商品价格，平台与卖家签订《市场经理经营许可协议》并获得卖家许可后，可以未经卖家同意直接更改商品、从事活动、调整价格，且卖家将承担因授权服务而产生的一切法律后果。平台在未经协商的情况下将产品上架，进行“产品破团”“红包破”等促销活动，商家不能主动退出此类活动，造成经济损失。据了解，例如，一家店的“钉肉饼羊肉串”原价19.8元，番茄鸡蛋面原价21元，实际售价为2.58元。其他供应商的饺子通常售价18元，但调价后价格改为1.25元。由于平台向监管机构提出的整改要求尚未得到充分满足，监管机构下一步将针对外卖平台的经营行为实施专项治理，严格规范平台相关行为。不少酒店反映，携程利用科技手段，全渠道获取实时房价，如果酒店不配合，平台会通过压力电话、流量限制、自动价格监控等方式直接干预价格。监管部门敦促并指示携程下架“调价助手”。二是制定不合理的规则。一些平台利用自身优势，制定不合理的规则，实施罚款、限流等处罚，增加了商户的经营负担。典型事例三：携程做出不公平裁决及处罚规定关于“客户终止”的问题。携程的规则规定，“客户屏蔽”是指“消费者在携程平台下单，但受酒店指示绕开携程，直接或通过其他第三方渠道完成交易”。经查，在认定“顾客屏蔽”的过程中，平台仍判定该交易是平台促成的，以及消费者是否会因个人原因要求酒店延期下线或取消订阅选择其他渠道入住酒店、要求酒店全额支付房费、并对酒店实施限流等处罚。监管机构已责令携程简化“客户屏蔽”规则，禁止线上预订和线下延期被视为“客户屏蔽”。三是虚假宣传。误导性广告诱导消费者购买产品，侵犯其合法权益权益。经典案例四：第三方网络火车票销售平台虚假广告。 Platoff平台推出“取票加速套餐”、“双通道”等付费服务，进行“大幅提高取票成功率”、“优先购票”等误导性业务促销，并将12306官方平台提供的免费备用购票服务打包为平台独家增值权益。 2026年1月30日，监管部门就相关问题对去哪儿网等12家第三方网络火车票销售平台进行约谈，要求其严格履行主体责任，坚决纠正违规行为，禁止误导性广告。经典案例5：携程“竖起大拇指”标识误导消费者。携程将在与携程密切相关的特色品牌和金牌酒店名称后放置橙色和红色的“竖起大拇指”标志。平台。但该标志与实际服务水平无关，可能会误导消费者。监管机构责令携程去除“竖起大拇指”标识。经典案例6：高德地图宣传标识未及时更新。即使高德“百亿补贴”活动结束后，酒店部分仍张贴相关海报，涉嫌误导消费者。监管部门责令高德限期整改。四是部分平台合规运营和管理体系存在缺陷。合规管理和管理机构薄弱，人员职责不清，合规管理机制未发挥应有作用。典型案例7：去哪儿网合规监控机制瘫痪。对合规经营创建重视不够，没有实际建立合规经营管理机构，缺乏系统的合规经营管理机制，合规经营管理不规范。调查主要促销活动、重大规则修订等风险缓解措施还不够。案例8：京东的合规控制被削弱。运营与合规管理组织架构未动态更新，关键岗位职责不够明确，进一步阻碍了机制运行有效性，需要完善。监管机构持续通过合规评估等方式引导平台完善运营合规机制。发布会上，市场监管部门向相关平台发出“行政警告”，要求其严格履行主体责任，限期整改相关问题。我们将保护经营者、消费者和平台的合法权益，禁止平台经营者强行或变相低于成本价的销售价格按照定价规则。改变市场竞争秩序；对涉嫌违法的，有关部门将严肃查处，依法查处。若涉及京外平台公司，将移送当地市场监管部门依法查处。各平台高度重视约谈中提出的各类问题，均表示将认真反思并实施紧急整改，从事例入手，深入排查“跑马圈地”竞争的风险隐患并及时整改，促进平台与平台内经营者、员工的共赢发展。下一步，三部门将继续深化平台“妥协”竞争综合整治，继续公开举报发现的违法违规行为，监测落实整改，对不整改、重复问题、违规的平台企业采取法律行动。建立多方协商机制，组织平台就规则制定、推广活动等听取各方意见，形成长效防范机制，促进平台经济规范健康发展。 （完）
（编辑：苗苏）