“一开始我以为要来回好几次，也想过请邻居帮我办一下文书，但没想到最后只是喝了一杯茶。”近日，太平人寿工作人员热情上门服务，帮助一位90岁的客户足不出户完成了业务流程。太平人寿始终坚持以客户为中心，以便捷、周到的养老服务受到老年客户的广泛认可。我们真正实现了“通过为我们的服务留下更多信息来减少老年人的焦虑”的目标。近日，太平人寿天津分公司接到客户王爷爷的紧急电话，王爷爷说：“我今年就93岁了，需要尽快更换投保人和受益人，但实在走不动了……”了解到客户的特殊情况，工作人员立即建立了“银关怀”绿色通道，带去了移动终端设备和d 保存。申请材料并驱车30公里拜访客户并提供服务。工作人员耐心安抚显得焦急的老人。利用“太平宝宝”移动设备的人脸识别和电子签名技术，现场完成了生存补助领取方式变更的“无纸化”手续。对于投保人和受益人变更，工作人员现场收集相关信息并带到公司处理，解决老年人保险变更的需求。老人热情地向工作人员表示感谢，说道：“你们送到我家真是太有礼貌了！”此次30公里的上门服务，不仅体现了天津分行快速响应、细致服务的品质和效率，也印证了太平人寿坚持客户至上、金融服务为民的初心。近年来，天津分公司已为上千名老年人提供专项服务，上门服务100余次。无独有偶，太平人寿上海虹口支公司工作人员从上海赶赴无锡，为客户95岁的G奶奶完成投保人变更操作，克服了客户高龄、远程服务、跨境协调等诸多困难。原来，G奶奶在太平人寿上海分公司购买了保险，常年住在无锡的养老院，同时儿子也有保险，经常出国工作。根据规定，变更保险合同必须由投资人和被保险人双方亲自签署。即使面对这种特殊情况，虹口分行柜台服务团队也展现了专业精神和服务责任感，主动帮助G奶奶联系儿子，精准规划她的短暂回程。到中国，并帮助她准备所有必要的材料。最后，当被保险人回国后，服务人员长途跋涉100多公里，准时到达客户，顺利办理业务。办完所有重要手续后，G奶奶紧紧握着工作人员的手，眼里充满了欣慰和感激。保险合同的重要性不仅在于其提供的保障，还在于保险公司为客户提供优质、高效的服务。从童年到退休的全生命周期覆盖，到及时周到的上门服务，太平人寿始终以务实的举措守护人民福祉，将服务的温暖传递给所有客户。太平人寿表示，将持续深化养老金融服务创新，积极突破科技实力边界，以专业和温暖支持老年人幸福退休，展现太平人寿为国内养老产业大局作出贡献的责任感。 （编辑：马鑫）