近日，国航、东航、南航发布公告，为保障旅客权益，推出票价变更免费退票政策。购买国航机票的旅客可登录国航APP或国航小程序实名注册，查询行程、票价及税费。如果查询结果与您的实际情况不符，您可以拨打客服热线95583反馈。一经确认，国航将向旅客退还票价差额，并按照国航销售代理协议对涉事单位严肃处理。 ·通过国航APP、国航小程序购买国航国内航班单程直达客票的旅客，如果通过国内销售渠道为同一旅客购买更便宜的同一行程的客票，可在规定期限内免费办理原合格客票退款内尔斯。 ·旅客注册或登录“国航”APP、“国航”小程序购买国航客票，可享受2+2+2无忧购买保障：国内无理由退票券2张+国际、本地无理由退票券2张+每年2小时免费优先退票权。东航机票查询/确认功能。旅客购票后，可登录“东航”APP或“东航”微信小程序，进入“服务大厅”点击“机票验证”录入相关信息，核对机票真伪，查询票价及税费。若咨询结果与实际情况不符，请通过“东航”APP进入“服务室”点击“反馈”或拨打客服热线95530提交反馈。核实完毕后，东航将向旅客退还票价差额，并采取负责任的行动根据有关协议向有关部门提出。 – 价格变化时的退款功能。购票后，如原购票渠道票价下降，消费者可在购票后24小时内，在同一购票渠道购买新票。符合一定条件的原票可免费退票。 ・2点24小时内全额退款功能。消费者可在购票后2小时内、航班起飞前12小时内，通过东航官网或“东航”APP使用“2小时全额退票”功能。符合特定条件的机票可在 180 天内最多获得两次免费退款。旅客购买南航机票后，可登录“南航”APP或“南航”微信小程序，点击页面下方“行程”，输入相关信息，即可查看行程票价。 · 如果您在核实过程中遇到“机票价格与行程不符”、“取消及改签费用过高”、“免费特殊服务额外收费”等问题，可通过“南航”APP、“南航”微信小程序提交反馈或拨打服务热线客户之家95539。一经核实，南航将直接赔偿旅客票价差额损失。 ·通过南航官方渠道购买国内航班机票的旅客，如发现票价降低，必须在出票后24小时内提出申请。旅客购买新客票后，南航将免费退还原客票。
（编辑：胡峰）