图为一名顾客在美国加利福尼亚州洛杉矶县的一家沃尔玛商店购买商品。 （新华社）近日，国际零售巨头沃尔玛将谷歌人工智能（AI）引入其采购流程，此举引起业界广泛关注。这不仅标志着零售业从传统电子商务向智慧购物的转变，也表明世界商业业态在商业模式、产业结构、消费者体验等方面正面临新的变革。到目前为止，消费者在传统电商平台上购物时，通常需要在多个网站之间反复切换，才能完成搜索商品、比价、支付订单等复杂流程。谷歌的Gemini大规模人工智能模型使消费者无需打开应用程序即可购物，而是让人工智能帮助他们选择和订购产品。用户只需链接他们的沃尔玛帐户，通过界面对话框，他们可以将所需的产品直接添加到购物车中，自动应用会员权限，并且只需单击即可检索付款信息。同时，沃尔玛利用线下门店网络（全美超过5000家门店）和即时配送系统，将Gemini推荐的本地化产品在3小时内送达，最快可达30分钟。此外，Gemini还可以根据实时库存动态调整商品推荐，将缺货率降低35%。不仅如此，传统购物通常需要用户搜索、探索、共同比较价格并主动做出决策，平均需要18分钟或更长时间。引入Gemini后，买家可以用自然语言简单描述自己的需求（例如，您长途出差买一个包的预算是600元）。人工智能匹配产品、比较价格库存秒级查询，下单时间缩短至7分钟以内，效率提升60%以上。这样，“信息过载”的问题就被克服了，消费者不再需要浏览很多产品页面，AI可以直接提供精准推荐。 sara 传统电商产品推荐主要依靠协同过滤算法（即“买A的用户也买B”），而Gemini则将多模态理解能力与用户历史数据相结合，深入了解消费者偏好、盈利需求等主观愿望，生成包含200多个标签的用户画像。例如，向有孩子的家庭推荐儿童产品，或者为健身爱好者搭配专业装备，相比传统方式可以提高40%的推荐转化率。这种“了解您”的体验显着减少了买家的决策疲劳。目前，Gemini系统的应用em 仍处于早期阶段，仍然有很多局限性。然而，沃尔玛从平台购物向智慧购物的转变，无疑是对传统电商的重大挑战，也是对原有商业模式的重要创新。首先，传统电商的目标人群是寻找产品的人（用户主动搜索），而智能购物的目标人群是正在搜索产品的人。 AI预测消费者需求并主动推荐产品。这催生了一种新的基于代理的商业模式。人工智能充当用户的“代购”，代表用户执行寻找产品、比较价格、支付订单等任务，将零售商从产品提供商转变为购物解决方案提供商。沃尔玛的营收模式已从单纯销售产品拓展至提供AI代理服务，其业务价值链正在重构。第二：在传统电商中，“人、物、地”被分解为物理实体空间和在线平台。智能购物是三者的融合：通过对话表达需求的人（用户）、AI智能组合的物体（产品）以及与AI对话的场景（购物场景），如聊天画面、语音助手等。这意味着零售不再局限于特定的应用程序或网站，而是移动电子商务。这意味着，这是零售场景的下一个拓展。进一步分析显示，沃尔玛此举正在对多个行业的人工智能转型产生示范效应。随着人工智能的快速发展，传统零售商及相关企业需要加速从数字用户向AI原生企业的转型。除了使用人工智能工具外，他们还需要重构业务流程、组织结构和数据能力，将人工智能深度融入核心价值链。没有艺术智慧的销售人员能力官员面临着被边缘化的风险。消费者可以绕过零售商的官方网站，直接通过人工智能平台进行购买。未来整个行业很有可能进行新的重组。就在沃尔玛宣布推出智能购物后不久，阿里巴巴也推出了改进版的钱文。它利用人工智能提供各类民生服务，包括一字购物、外卖订餐、产品比价推荐、机票、火车票、酒店预订、行程规划、签证、预订、户籍、餐厅、景点门票、电影票预订等政务服务等民生服务。消费者可以同时调用淘宝、支付宝、飞猪、高德等阿里绿色应用，无需跳转，同时表达请求、执行任务、完成支付。谦文的很多服务特色都是值得信赖的。不断优化和迭代，你的实际体验可能会因产品类型、地区、服务提供商等因素而有所不同，但现在人们用人工智能做事已经成为现实。这也是一个重要的改变。目前，人工智能的发展主要朝两个方向发展。一是技术正在迅速发展，突破了认知和协作的界限。应用扎根，解决现实问题，深度融入场景，将简单易用的人工智能转化为普适生产力。序言中，史蒂夫·乔布斯在 2007 年点了奶茶或买了机票，当时他第一次使用智能手机。有人说这可能可以与他拿起它的那一刻相媲美。当时，人们并没有意识到这是一个多么重大的转折点。如此巨大变革的帷幕是否已在我们身边悄然拉开？ （本文来源：经济日报 作者：孙长跃）
（编辑：胡峰）